Banco orienta clientes a migrar para o atendimento digital

O Banco Santander anunciou que encerrará as atividades de sua agência em Brumado no próximo dia 29 de agosto.
A decisão segue uma tendência nacional de redução de unidades físicas, motivada pelo avanço do atendimento digital e pelo aumento do uso de aplicativos e serviços automatizados.

Segundo comunicado do banco, clientes devem priorizar o aplicativo Santander para realizar transações via Pix, consultar saldo e extratos, desbloquear ou solicitar cartões, pagar contas e acessar o chat 24h.
Para saques e outras operações presenciais, a recomendação é utilizar os terminais da Rede Banco 24 Horas.

Unidade mais próxima fica em Vitória da Conquista

Com o fechamento, o atendimento presencial completo passará a ser oferecido apenas na agência de Vitória da Conquista, exigindo deslocamento dos clientes brumadenses que necessitam de serviços físicos.

A agência de Brumado foi inaugurada em dezembro de 2020, em plena pandemia de Covid-19, seguindo protocolos sanitários e priorizando a segurança no atendimento.

Mudança acompanha comportamento do consumidor

Especialistas apontam que a decisão está alinhada ao crescimento da digitalização no setor bancário.
Com o aumento no uso de cartões virtuais e aplicativos, a demanda por atendimento presencial em cidades menores caiu, levando bancos a enxugar sua rede física.

O Santander afirmou que continuará investindo em tecnologia e automação para manter um serviço seguro, ágil e acessível a seus milhões de clientes no Brasil.

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